Проект совершенствования маркетинговой деятельностью ООО Центр Нейрорекострукции

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность разработки маркетинговой стратегии для эффективности работы компании медицинского бизнеса заключена в том, что маркетинговая стратегия способствует повышению объема продаж услуг путем конкретизации своей цели и задач, выделения целевой аудитории, определения основных конкурентных преимуществ, разработки маркетинговой кампании и стратегии продвижения. В рамках маркетинговой стратегии удается правильно распределить ресурсы, оптимизировать бюджет и максимально эффективно использовать инструменты продвижения. Одним из ключевых аспектов разработки маркетинговой стратегии для компании медицинского бизнеса является удержание лояльности клиентов, поскольку доверие и удовлетворенность пациентов сыграют важную роль в долгосрочной успехе компании.
Маркетинговая стратегия - это долгосрочный, перспективный подход к планированию с фундаментальной целью достижения устойчивого конкурентного преимущества.
Целью данной работы является разработка практических рекомендаций по повышению эффективности маркетинговой деятельности ООО «Центр Нейрорекострукции».
Задачи данной работы:
- изучение понятия и сущности маркетинговой деятельности организации;
- рассмотрение особенности организации маркетинговой деятельности организации;
- составление организационно-экономической характеристики ООО «Центр Нейрорекострукции»;
- анализ инструментов маркетинга организации;
- выявление проблем маркетинговой деятельности организации;
- разработка проекта совершенствования маркетинговой деятельностью ООО «Центр нейрореконструкции»;
- оценка эффективности предложенного проекта.
Объектом исследования в данной работе выступает коммерческая компания ООО «Центр Нейрорекострукции».
Предметом исследования является эффективность маркетинговой деятельности.
Структура представленной работы состоит из введения, заключения, списка использованных источников и трех основных разделов.
Оценка эффективности маркетинговых инструментов представлена в третьей главе данной работы и является заключительным этапом в процесса разработки маркетинговых инструментов, на котором осуществлялся анализ плановых результатов разработанных маркетинговых инструментов и определено их влияние на объемы исследуемой компании Проведенный анализ позволил выявить наиболее эффективные маркетинговые инструменты, используемые в стратегии компании, и внести необходимые корректировки с учетом полученных данных.
Таким образом, использование эффективных маркетинговых инструментов является неотъемлемой частью повышения эффективности продаж компании медицинского бизнеса. Поэтому тщательный анализ рынка, сегментация аудитории, актуализация маркетинговой стратегии, совершенствование логистики, повышенное внимание к качеству продвигаемых услуг и постоянный мониторинг эффективности будут способствовать достижению поставленных целей.
Данное исследование является актуальным для высококонкурентного медицинского бизнеса: в условиях растущего числа компаний и появления новых технологий, необходимо разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии для привлечения и удержания клиентов. Исследование позволило выявить наиболее эффективные инструменты маркетинга, способствующие росту эффективности продаж компании медицинского бизнеса, улучшению их качества и повышению удовлетворенности клиентов, что, в конечном итоге, приведет к увеличению объемов прибыли и повышению конкурентоспособности компании.
Это исследование будет полезным для руководителей и маркетологов, занятых в медицинском бизнесе, которые стремятся совершенствовать свою деятельность и своевременно адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка.





ГЛАВА 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности организации

1.1. Сущность маркетинговой деятельности организации

Сущность маркетинговой деятельности организации заключается в комплексном подходе к изучению потребностей и ожиданий целевой аудитории. Это интегрированный процесс, который включает в себя анализ рынка, разработку стратегий продвижения товаров и услуг, а также установление долговременных отношений с клиентами. Основной целью маркетинга является создание ценности как для потребителя, так и для компании, что достигается посредством оптимизации предложений и взаимодействия с рынком.
Маркетинг способствует пониманию изменений в поведенческих трендах, что позволяет организациям адаптировать свои предложения в соответствии с актуальными запросами. Важным компонентом в этом процессе является исследование конкуренции, которое помогает выявить сильные и слабые стороны участников рынка, а также определить уникальные конкурентные преимущества.
Кроме того, маркетинговая деятельность охватывает управление брендом, формирование имиджа компании и создание эмоциональной связи с клиентами. В этом контексте особое значение приобретает цифровой маркетинг, позволяющий использовать современные технологии для эффективного взаимодействия с аудиторией. Таким образом, маркетинг становится ключевым инструментом для обеспечения устойчивого роста и развития организации в условиях динамичного рынка.
Проведение маркетинговых исследований на рынке соотносится со сбором информации, которая в условиях цифрового маркетинга стала наиболее простой. Причиной этому является то, что в сети Интернет доступна любая информация о деятельности конкурентов, статистические отчеты о деятельности конкурентов, о функционировании рынка и пр.
Термин «маркетинг» происходит от английского «market» (рынок) и в дословном значении обозначает рыночную деятельность, работу с рынком.
Маркетинг – это совокупность технологий, инструментов и каналов, которые используются для продвижения брендов, товаров и услуг и взаимодействия с потребителем.
На рисунке 1 приведем основные цели маркетинга и маркетинговой деятельности предприятия.


Рисунок 1 – Основные цели маркетинга и маркетинговой деятельности предприятия [ Карпова С.В. Основы маркетинга. Практикум : учебное пособие для среднего профессионального образования / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 325 с]

К основным задачам цифрового маркетинга можно отнести следующие:
- продвижение товара / услуг на рынке;
- повышение узнаваемости компании;
- формирование имиджа;
- формирование лояльности потребителей;
- развитие цифровой деятельности.
Одним из важнейших терминов современной маркетинговой деятельности является marketing mix, или комплекс цифрового маркетинга: совмещение четырех главных переменных: продукта, цены, места и продвижения (Рисунок 2).


Рисунок 2 – Структура маркетинг-микс [ Парамонова Т.Н. Маркетинг: учебное пособие / Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. — Москва : КноРус, 2020. — 189 с]

Как видим, с помощью marketing mix осуществляется распределение всех элементов маркетинга по подразделениям организации, а также распределение принятия решений, которые, в свою очередь, выполняются различными работниками[ Хруцкой В.Е. Современный маркетинг: учебное пособие/ В.Е. Хруцкой . – М.: ФиС, 2020 г. – 890с].
Marketing mix основана на коммуникациях с потребителями предприятия, в чес и заключена связь marketing mix с коммуникациями.
Виды маркетинговой деятельности предприятия разнообразны и зависят от целей, ресурсного обеспечения и характеристик рынка. Прежде всего, это исследования рынка, которые позволяют собрать и проанализировать информацию о потребителях и конкурентах. На основе полученных данных разрабатываются стратегии позиционирования товара, направленные на создание уникального образа в сознании потребителей.
Далее стоит выделить продукционный маркетинг, который включает в себя разработку новых товаров, улучшение существующих и адаптацию их под потребности целевой аудитории. Продвижение товаров является не менее важным аспектом, и тут предприятия используют рекламные кампании, PR-акции и участие в выставках.
Неотъемлемой частью маркетинговой деятельности является сбытовая политика, где акцент делается на эффективные каналы распределения продукции. Кроме того, предприятия активно используют цифровой маркетинг, включая социальные сети, контент-маркетинг и SEO, чтобы достичь более широкой аудитории и повысить уровень взаимодействия с клиентами.
Таким образом, маркетинг охватывает целый спектр мероприятий, направленных на успешное функционирование предприятия в условиях постоянных изменений рыночной среды.
Для того чтобы обозначить и сформулировать понятие интернет коммуникаций необходимо разобраться и рассмотреть само понятие коммуникаций.
Коммуникации представляют собой виды общения между людьми. Интернет коммуникации представляют собой общение (то есть коммуникационный процесс) в сети интернет, то есть происходящий процесс посредством социальных сетей, форумом и прочих площадок для общения в виртуальной среде. Виды интернет коммуникаций представлены на рисунке 3.




Рисунок 3 – Виды коммуникаций в социальных сетях [ Основы маркетинга. Практикум: учебное пособие для среднего профессионального образования / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 325 с]

Для более подробного изучения интернет-коммуникации, рассмотрим ее модель взаимодействия и сравним их с традиционной моделью.
На рисунке 4 представлена традиционная модель коммуникационного взаимодействия предприятий и целевой аудитории посредством цифрового маркетинга.


Рисунок 4- Модель коммуникации традиционных СМИ[ Рыжикова,Т. Н. Маркетинг: экономика, финансы, контроллинг : учебное пособие / Т. Н. Рыжикова. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 225 с]

На данном рисунке 4 есть элементы цифрового маркетинга: средства информации, которые находятся в сети Интернет.
На рисунке 5 представлены в схематичном виде коммуникации в Интернете, в процессе которого общение происходит через особую среду (Рисунок 5)